Servizio applicazione aggiornamenti
IceWarp Italia fornisce il servizio di applicazione degli aggiornamenti del software IceWarp sui server dei clienti:
| Servizio di aggiornamento in abbonamento | a partire da € 300,00 / anno(per server) |
| Servizio di aggiornamento singolo | a partire da € 75,00 / intervento |
Servizi inclusi nell’offerta:
Il servizio consiste nell’applicazione a cura del nostro personale specializzato, dei singoli aggiornamenti del software rilasciati ufficialmente dal produttore. Gli interventi verranno effettuati in teleassistenza.
Gli aggiornamenti richiedono il fermo temporaneo dei servizi, pertanto verranno effettuati previo accordo con il cliente, con modalità atte a ridurre al minimo il disagio per l’utenza.
N.B. Il servizio potrà essere prestato esclusivamente per licenze il cui periodo di manutenzione è in corso di validità.
Modalità:
Il servizio viene svolto esclusivamente tramite accesso RDP – Remote Desktop per sistemi Windows o tramite SSH per i sistemi Linux.
Per ragioni di sicurezza, praticità e prestazioni, è escluso, senza eccezioni, l’utilizzo di strumenti di gestione remota alternativi (es. TeamViewer, Anydesk, ecc.).
Se necessario, è possibile effettuare preventivamente un accesso alla rete del cliente tramite connessione VPN o analoghi client dedicati.
A richiesta, il cliente può partecipare alle sessioni RDP in modalità osservatore (shadow), per supervisionare le attività.
Il servizio può essere svolto nei giorni feriali in orari d’ufficio 8.30-12.30 e 14.00-18.00 e prevede l’applicazione degli aggiornamenti rilasciati ufficialmente sul sito www.icewarp.it.
Sono escluse dall’offerta le operazioni di revisione completa della configurazione o migrazione dell’installazione (sostituzione dell’hardware), che dovranno essere eventualmente concordate a parte.
Il servizio in abbonamento annuale decorre dalla data di sottoscrizione o, nel caso il sistema al momento risulti già aggiornato alla versione più recente disponibile, dalla data di pubblicazione di una versione successiva a quella in uso.
